Política de Privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2025
1. Información que Recopilamos
Información Personal
- Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, nickname
- Información de perfil: Biografía, avatar, indicador de agencia
- Datos de autenticación: Credenciales de acceso y tokens de sesión
Información de Actividad
- Listados: Vehículos publicados, descripciones, imágenes, precios de reserva
- Ofertas: Historial de pujas y montos
- Mensajes: Comunicaciones entre usuarios en los listados
- Preguntas: Consultas públicas sobre vehículos
- Favoritos: Vehículos marcados como favoritos
- Créditos: Transacciones y saldo de créditos
Información Técnica
- Logs de acceso: Direcciones IP, navegador, sistema operativo
- Datos de sesión: Tokens de autenticación, preferencias de usuario
- Métricas de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia
2. Cómo Utilizamos la Información
Servicios Principales
- Gestión de cuenta: Autenticación, perfil de usuario, preferencias
- Plataforma de subastas: Publicación de listados, gestión de ofertas
- Comunicación: Mensajes entre usuarios, notificaciones del sistema
- Sistema de créditos: Procesamiento de pagos, gestión de saldo
Mejora del Servicio
- Análisis de uso: Optimización de la plataforma
- Detección de fraude: Prevención de actividades maliciosas
- Soporte técnico: Resolución de problemas y asistencia
Comunicaciones
- Notificaciones de servicio: Estados de subastas, nuevas ofertas
- Actualizaciones importantes: Cambios en términos y condiciones
- Marketing: Comunicaciones promocionales (con consentimiento)
3. Compartir Información
Información Pública
- Perfiles de usuario: Nickname, avatar, biografía, tipo de cuenta
- Listados: Descripción del vehículo, imágenes, precio de reserva
- Ofertas: Montos de las pujas (sin identificar usuarios)
- Preguntas y respuestas: Comunicación pública sobre vehículos
Información Privada
- Datos personales: Nunca compartimos email, datos de contacto
- Información financiera: Datos de pago protegidos según estándares PCI
- Comunicaciones privadas: Mensajes entre usuarios permanecen privados
Terceros Autorizados
- Procesadores de pago: MercadoPago para transacciones seguras
- Servicios de infraestructura: Proveedores de hosting y CDN
- Análisis: Servicios de métricas agregadas y anónimas
4. Protección de Datos
Medidas de Seguridad
- Encriptación: HTTPS en todas las comunicaciones
- Autenticación: Tokens seguros con Laravel Sanctum
- Control de acceso: Permisos granulares por rol
- Auditoría: Logs de actividad para detectar anomalías
Almacenamiento
- Servidores seguros: Infraestructura protegida con acceso restringido
- Backups: Copias de seguridad regulares y encriptadas
- Retención: Datos conservados según necesidades del servicio
Incidentes de Seguridad
- Detección: Monitoreo continuo de amenazas
- Respuesta: Protocolo de respuesta inmediata
- Notificación: Comunicación transparente de incidentes graves
5. Derechos de los Usuarios
Acceso y Control
- Visualización: Acceder a todos los datos personales almacenados
- Modificación: Actualizar información de perfil y preferencias
- Eliminación: Solicitar la eliminación de la cuenta y datos
Portabilidad
- Exportación: Solicitar copia de los datos en formato estructurado
- Transferencia: Facilitar el traslado a otros servicios
Consentimiento
- Revocación: Retirar consentimiento para procesamiento no esencial
- Granular: Control específico sobre diferentes tipos de procesamiento
6. Cookies y Tecnologías Similares
Cookies Esenciales
- Autenticación: Mantenimiento de sesiones de usuario
- Seguridad: Protección CSRF y validación de tokens
- Preferencias: Configuraciones básicas de la aplicación
Cookies de Análisis
- Métricas de uso: Comprensión del comportamiento del usuario
- Optimización: Mejora de rendimiento y experiencia
- Debugging: Identificación y resolución de problemas
Control de Cookies
- Configuración: Gestión de preferencias en el navegador
- Opt-out: Opciones para rechazar cookies no esenciales
7. Transferencias Internacionales
Marco Legal
- Adequacy decisions: Transferencias a países con protección adecuada
- Salvaguardias: Garantías contractuales para otros destinos
- Derechos del usuario: Mantención de derechos independiente de ubicación
8. Retención de Datos
Períodos de Conservación
- Cuentas activas: Mientras la cuenta esté en uso
- Cuentas inactivas: Hasta 3 años desde última actividad
- Datos de transacciones: 7 años por requisitos legales
- Logs de seguridad: 1 año para auditoría
Eliminación Segura
- Proceso automatizado: Eliminación sistemática de datos vencidos
- Verificación: Confirmación de eliminación completa
- Excepciones legales: Conservación requerida por ley
9. Menores de Edad
Política Estricta
- Edad mínima: Servicio limitado a mayores de 18 años
- Verificación: Proceso de validación de edad en registro
- Eliminación: Eliminación inmediata de cuentas de menores
Responsabilidad Parental
- Supervisión: Padres responsables del uso por menores
- Reportes: Canal para reportar uso indebido por menores
10. Cambios en la Política
Notificación
- Cambios menores: Notificación en la plataforma
- Cambios significativos: Comunicación directa por email
- Consentimiento: Solicitud de nuevo consentimiento cuando requerido
Historial
- Versiones anteriores: Acceso a políticas previas
- Fecha de vigencia: Clara identificación de cuando aplica cada versión
11. Contacto
Datos de Contacto
- Email de privacidad: privacidad@andaremos.com
- Dirección postal: [Dirección de la empresa]
- Teléfono: [Número de contacto]
Consultas y Reclamos
- Tiempo de respuesta: Máximo 30 días para consultas
- Autoridad de control: Derecho a contactar autoridad de protección de datos
- Resolución: Proceso transparente para resolución de disputas
Delegado de Protección de Datos
- Contacto directo: dpo@andaremos.com
- Funciones: Supervisión del cumplimiento de privacidad
- Consultas: Disponible para dudas sobre protección de datos
Esta política de privacidad se rige por las leyes de protección de datos aplicables en Argentina y refleja nuestro compromiso con la transparencia y protección de la privacidad de nuestros usuarios.